Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra teisiškai privalomas dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas, prekių įsigijimo bei apmokėjimo sąlygas, pristatymo, grąžinimo tvarką ir kitas su pirkimu–pardavimu susijusias nuostatas.
1. Sąvokos
Pardavėjas – [įmonės pavadinimas, įm. kodas, PVM kodas, adresas, el. paštas].
Pirkėjas – veiksnus fizinis ar juridinis asmuo, užsiregistravęs ir (ar) pateikęs užsakymą.
Vartotojas – fizinis asmuo, veikiantis ne verslo tikslais.
Parduotuvė – elektroninė parduotuvė, pasiekiama adresu [svetainės adresas].
Sutartis – pirkimo–pardavimo sutartis, laikoma sudaryta, kai Pardavėjas patvirtina Pirkėjo užsakymą (automatinis el. laiškas ir/ar statusas paskyroje).
Individualus užsakymas – prekės, pagamintos pagal Pirkėjo specifikaciją (matmenis, medžiagas, dizainą) ir (ar) akivaizdžiai personalizuotos.
2. Bendrosios nuostatos
2.1. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
2.2. Pardavėjas gali keisti Taisykles; naujausia versija skelbiama Parduotuvėje ir taikoma naujiems užsakymams.
3. Paskyra ir užsakymo sudarymas
3.1. Užsakymas pateikiamas internetu: pasirenkamos prekės/paslaugos, pristatymas, apmokėjimo būdas, patvirtinamos Taisyklės.
3.2. Pardavėjas gali sustabdyti ar atmesti užsakymą, jei jis prieštarauja įstatymams, trečiųjų asmenų teisėms ar viešajai tvarkai.
3.3. Pirkėjas privalo pateikti teisingus duomenis ir juos atnaujinti pasikeitus aplinkybėms.
4. Kainos ir atsiskaitymas
4.1. Kainos nurodomos eurais; galutinė suma (su mokesčiais ir pristatymu) rodoma prieš apmokėjimą.
4.2. Atsiskaitymo būdai: el. bankininkystė/kortelės per mokėjimų operatorių, „PayPal“, bankinis pavedimas pagal išankstinę sąskaitą.
4.3. Užsakymas pradedamas vykdyti po lėšų užskaitymo.
4.4. B2B klientams gali būti taikomas atidėtas mokėjimas / kredito limitas pagal atskirą susitarimą.
5. Gamyba, maketai ir patvirtinimai
5.1. Pirkėjas atsako, kad jo pateikti failai atitinka techninius reikalavimus (bleed, šriftai, CMYK/ICC ir kt.).
5.2. Jei teikiamas „proof“/peržiūra, gamyba vykdoma pagal paskutinį Pirkėjo patvirtintą variantą. Patvirtinus maketą, Pirkėjas prisiima atsakomybę už turinį (tekstus, datas, kontaktus ir pan.).
5.3. Dėl technologijos ypatumų galimos nedidelės spalvų variacijos tarp ekrano (RGB) ir spaudos (CMYK). Spalvų pastovumui rekomenduojami profiliai, bandomasis atspaudas ar etalonai.
5.4. Gali būti taikoma protinga tiražo tolerancija (± kiekis).
6. Intelektinė nuosavybė ir turinio atsakomybė
6.1. Pirkėjas patvirtina turįs teises į pateiktą turinį (logotipus, nuotraukas, tekstus) ir suteikia Pardavėjui neišimtines teises jį naudoti užsakymui pagaminti.
6.2. Pirkėjas atsako už trečiųjų asmenų teisių nepažeidimą ir atlygina nuostolius, jei pretenzijos kyla dėl jo pateikto turinio.
7. Terminai ir pristatymas
7.1. Produktų puslapiuose ir krepšelyje pateikiamas orientacinis terminas: „Gamyba: X d. d. + Pristatymas: Y d. d.“
7.2. Pristatymas organizuojamas per kurjerius ir (ar) į paštomatus visoje Lietuvoje.
7.3. Atsiėmimas vietoje: Elektronikos g. 62, Panevėžys ir Varnės g. 2, Vilnius (nemokamai).
7.4. Dideliems/gabaritiniams kroviniams gali būti taikomos papildomos paslaugos (užnešimas, krovos darbai) pagal susitarimą.
7.5. Jei Pirkėjas pats pasirenka ir organizuoja savo kurjerį, rizika dėl atsitiktinio sugedimo pereina Pirkėjui nuo perdavimo kurjeriui; kitu atveju – nuo pristatymo Pirkėjui.
8. Siuntos priėmimas ir žalos pranešimas (bendroji tvarka)
8.1. Akivaizdi žala – pažymėkite ją pristatymo momentu kurjerio dokumente / programėlėje ir užfiksuokite nuotraukomis.
8.2. Paslėpta žala – praneškite raštu nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 7 kalendorines dienas nuo pristatymo; pridėkite užsakymo/siuntos numerį ir nuotraukas.
8.3. Vėlavimas – apie vėlavimo sukeltą žalą praneškite raštu per 21 dieną nuo numatytos atsiėmimo datos.
8.4. Neišmeskite pakuotės iki tyrimo pabaigos. Jei pristatymą organizuoja Pardavėjas, jis pirmiausia išspręs pretenziją su Pirkėju (pergaminimas/kompensacija) ir, jei reikia, reikš regresą vežėjui.
9. Grąžinimai ir kokybės garantija
9.1. Kokybės trūkumai – nustatę gamybinius defektus, transportavimo žalą ar neatitikimą patvirtintam maketui, teikiame pergamybą arba kompensaciją (atsižvelgiant į situaciją).
9.2. Standartinės (nepersonalizuotos) prekės gali būti grąžinamos per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo, jei to nedraudžia teisės aktai ir prekė nėra naudota/sugadinta.
9.3. Individualūs užsakymai: teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms, gaminamoms pagal Pirkėjo specifikaciją ar aiškiai personalizuotoms. Tokios prekės negrąžinamos ir nekeičiamos, išskyrus nekokybiškas.
10. Vartotojų (B2C) teisės ir B2B išimtys
10.1. Vartotojams taikoma 14 d. teisė atsisakyti nuotolinės sutarties (kai nėra įstatymo išimčių).
10.2. B2B pirkimams ši teisė netaikoma; grąžinimai sprendžiami pagal Taisykles ir sutartis.
11. Atsakomybė ir garantijos
11.1. Vartotojams taikomos įstatymų numatytos garantijos dėl daikto neatitikties; trūkumai šalinami per protingą terminą.
11.2. Netiesioginiai nuostoliai (prarastos pajamos, projekto vėlavimai ir pan.) neatlyginami tiek, kiek tai leidžia teisė; pirmiausia taikoma pergamyba ar kompensacija.
11.3. Force majeure (nenugalima jėga) atleidžia šalis nuo atsakomybės tiek, kiek tai tiesiogiai lemia įsipareigojimų nevykdymą.
12. Privatumas ir rinkodara
12.1. Asmens duomenis tvarkome pagal mūsų Privatumo politiką ir Slapukų politiką; nebūtiniems slapukams reikalingas sutikimas, kurį galite lengvai atšaukti.
12.2. Naujienlaiškius/pasiūlymus siunčiame tik gavę sutikimą arba vadovaudamiesi taikomomis teisės aktų išimtimis esamiems klientams (atsisakyti galima bet kada).
13. Ginčai ir jų sprendimas
13.1. Ginčus pirmiausia sprendžiame derybomis. Nepavykus – taikoma Lietuvos Respublikos teisė, ginčai nagrinėjami kompetentingame teisme.
13.2. Vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) ir (ar) naudotis neteisminio ginčų sprendimo (ADR) bei ES ODR platformos galimybėmis.
14. Taisyklių keitimai
Pardavėjas gali atnaujinti Taisykles; naujausia versija skelbiama šiame puslapyje ir taikoma naujiems užsakymams.